Politique de confidentialité — TAJ ServicesPrivacy policy — TAJ Services

1. Qui sommes-nous ?1. Who are we?

TAJ Services, 1120, rue de la Paix, Lévis (Québec) G6Z 1N5.TAJ Services, 1120, rue de la Paix, Lévis, Québec G6Z 1N5.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels2. Person in charge of the protection of personal information

Responsable de la protection des renseignements personnels, TAJ Services — info@taj-services.com — 418 262-9190.Person in charge of the protection of personal information, TAJ Services — info@taj-services.com — 418 262-9190.

3. Renseignements recueillis3. Information collected

Seulement ceux que vous nous transmettez volontairement : prénom, nom, entreprise, courriel, téléphone, service demandé et message (formulaire de contact) ; nom, courriel et créneau choisi (réservation d'un appel) ; questions écrites dans l'assistant IA du site.Only what you choose to send us: first name, last name, company, email, phone, service of interest and message (contact form); name, email and chosen time slot (call booking); questions typed into the site's AI assistant.

4. Pourquoi4. Why

Pour répondre à votre demande, organiser l'appel demandé et assurer le suivi de nos échanges. Ils ne sont jamais vendus ni utilisés à d'autres fins sans votre consentement.To respond to your request, arrange the call you asked for and follow up on our exchanges. Your information is never sold or used for other purposes without your consent.

5. Outils utilisés5. Tools we use

Le site est hébergé par Netlify ; le formulaire de contact passe par Formspree ; les courriels et la prise de rendez-vous passent par Microsoft 365 ; l'assistant IA du site utilise Chatbase, dont le traitement a lieu aux États-Unis. Ces fournisseurs peuvent traiter et conserver des données à l'extérieur du Québec et du Canada ; nous les choisissons pour leurs mesures de sécurité reconnues. Les questions posées à l'assistant sont traitées par Chatbase : n'y inscrivez pas de renseignements confidentiels.The site is hosted by Netlify; the contact form goes through Formspree; email and appointment booking go through Microsoft 365; the site's AI assistant uses Chatbase, which processes data in the United States. These providers may process and store data outside Québec and Canada; we choose them for their recognized security measures. Questions asked to the assistant are processed by Chatbase: please do not enter confidential information.

6. Conservation6. Retention

Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi commercial, puis supprimés au plus tard 24 mois après notre dernier échange.Your information is kept as long as needed to handle your request and for business follow-up, then deleted no later than 24 months after our last exchange.

7. Témoins (cookies)7. Cookies

Le site n'utilise aucun témoin publicitaire ni outil de suivi.The site uses no advertising cookies or tracking tools.

8. Vos droits (Loi 25)8. Your rights (Law 25)

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, ou retirer votre consentement, en écrivant à info@taj-services.com. Réponse dans un délai de 30 jours.You may request access to your information, its correction or deletion, or withdraw your consent, by writing to info@taj-services.com. We respond within 30 days.

9. Questions ou plainte9. Questions or complaints

Écrivez au responsable ci-dessus. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.Write to the person in charge above. You may also contact the Commission d'accès à l'information du Québec.